FAQ
Franchise, assurance, délais, garanties : retrouvez les réponses aux questions que nous posent le plus souvent nos clients avant de faire remplacer leur pare-brise.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Nos conseillers vous répondent du lundi au samedi. Un appel suffit pour vérifier votre prise en charge et fixer un rendez-vous.
09 71 05 71 65
Lun – sam · 8h30–12h00 et 14h00–17h30
Parce que nous gérons votre dossier de A à Z grâce à une équipe administrative dédiée, et que nos techniciens interviennent rapidement, à domicile, sur votre lieu de travail ou en centre, partout en France.
Rien de particulier : nous nous chargeons de toutes les démarches avec votre assureur. Munissez-vous simplement de votre carte grise et des références de votre contrat d’assurance.
Non. Depuis le 1er janvier 2015 (loi Hamon), vous êtes libre de choisir votre réparateur : votre assureur doit vous rappeler cette faculté et ne peut pas vous imposer un professionnel « agréé ». En choisissant Solution Pare-Brise, votre franchise est prise en charge jusqu’à 150 €.
Non. Nous traitons directement avec votre assurance : vous n’avez aucune avance de frais. Seul un éventuel reste à charge peut vous être demandé si votre franchise dépasse 150 €.
Notre organisation logistique nous permet de planifier le remplacement de votre vitrage dans des délais réduits. Contactez-nous : nous vous proposons la première date disponible.
Comptez environ 2 à 3 heures pour un remplacement de pare-brise, selon le véhicule.
Partout en France : à votre domicile, sur votre lieu de travail, au lieu de votre choix ou dans l’un de nos centres.
Tout se fait à distance : un conseiller monte votre dossier par téléphone en 15 minutes environ. À la fin de l’échange, la date de votre intervention est fixée et un technicien se déplace jusqu’à vous.
Après le remplacement, nous procédons au calibrage de la caméra et des capteurs d’aide à la conduite pour qu’ils fonctionnent comme à l’origine. C’est indispensable pour votre sécurité.
Nos fournisseurs sont agréés selon la norme européenne de fabrication et nous remplaçons votre vitrage à l’identique du modèle d’origine. Les vitrages spécifiques peuvent également être pris en charge.
Il comprend la garantie constructeur, une garantie collage à vie, un vitrage certifié norme européenne R43 et le respect du tarif constructeur.
Nous vous répondons du lundi au samedi, de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30.
Seul le nom change. Vous retrouvez les mêmes équipes, les mêmes engagements et le même service pour le remplacement de votre pare-brise.
Devis gratuit, franchise prise en charge jusqu’à 150 € et zéro démarche administrative de votre côté.
Lun – sam · 8h30–12h00 et 14h00–17h30, appel non surtaxé
