Données personnelles

Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment vous pouvez exercer vos droits. Dernière mise à jour : octobre 2026. Exercer vos droits.

1. Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous nous contactez, notamment via nos formulaires de prise de rendez-vous ou de demande. Les informations recueillies peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’immatriculation de votre véhicule et les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site, nous recevons et enregistrons également automatiquement des informations provenant de votre navigateur, comme les pages consultées. Dans le respect de votre vie privée, nous utilisons Matomo et des statistiques anonymisées ; vous pouvez choisir de ne pas être comptabilisé en bas de cette page.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous recueillons peuvent être utilisées pour :

  • traiter votre demande et organiser votre intervention ;
  • personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins ;
  • améliorer notre site et notre service client ;
  • vous contacter par téléphone ou par e-mail au sujet de votre demande.

3. Confidentialité

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne sont ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni données à une autre société sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande, par exemple la transmission de votre dossier à votre assureur dans le cadre d’une prise en charge bris de glace.

4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site ou à mener notre activité, tant que ces parties s’engagent à garder ces informations confidentielles.

Nous pouvons partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations de nos conditions d’utilisation, ou lorsque la loi nous y contraint.

5. Protection des informations

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver vos informations personnelles. Les échanges avec le site sont chiffrés et seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour une tâche précise (gestion des dossiers, service client) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les serveurs qui les stockent sont conservés dans un environnement sécurisé.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui. Nos cookies améliorent l’accès à notre site et permettent de mesurer son audience. Vous pouvez accepter ou refuser leur dépôt à tout moment :

a. Les cookies exemptés de consentement

Conformément aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, d’équilibrage de charge et de personnalisation de votre interface.

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Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qualifiés de « persistants », qui demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration. Leur utilisation est soumise aux politiques de confidentialité de leurs émetteurs. Cette famille regroupe les cookies de mesure d’audience, les cookies publicitaires (auxquels nous n’avons pas recours) et les cookies de partage sur les réseaux sociaux.

Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques de fréquentation et d’utilisation du site afin d’en améliorer l’ergonomie. Nous utilisons Matomo, dont la politique de confidentialité est disponible à l’adresse suivante : matomo.org/privacy-policy.

Les cookies de partage des réseaux sociaux sont émis et gérés par l’éditeur du réseau social concerné. Sous réserve de votre consentement, ils vous permettent de partager facilement une partie du contenu publié sur le site. Leurs politiques sont consultables ici :

c. Le paramétrage de votre navigateur

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez modifier ces paramètres pour refuser systématiquement les cookies, n’en accepter qu’une partie selon leur émetteur, supprimer les cookies existants ou être averti lors du dépôt d’un nouveau cookie.

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6. Se désabonner

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7. Consentement

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  • Matomo (statistiques de fréquentation)
  • WordPress et ses extensions (détails sur demande)

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Exercer vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition aux données vous concernant. Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez-nous à contact@solution-pare-brise.fr. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

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